1 Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda
Apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan club21, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah jenis maklumat yang terlibat:
Maklumat Akaun
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa pendaftaran. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan mengurus akaun anda.
Maklumat Pembayaran
Rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), termasuk deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara langsung.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, maklumat lokasi umum dan data teknikal lain yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform club21.
Data Penggunaan Platform
Sejarah permainan, aktiviti taruhan, masa sesi, keutamaan dalam platform dan corak interaksi yang membantu kami mempertingkatkan pengalaman pengguna secara berterusan.
2 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda
club21 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan pengendalian platform. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pengurusan log masuk yang selamat
- Memproses transaksi kewangan dalam RM dan memastikan pembayaran dijalankan dengan betul
- Memberikan sokongan pelanggan yang responsif dan tepat apabila anda menghubungi pasukan kami
- Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan platform dan aktiviti haram
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan antaramuka platform
- Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan notis keselamatan
- Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pematuhan yang terpakai
Sekiranya kami ingin menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain yang tidak disebutkan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu sebelum berbuat demikian.
3 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform club21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:
- Kuki Penting — diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi — mengumpul data statistik penggunaan yang membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi masalah.
- Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
4 Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan dan Keselamatan
club21 menggunakan piawaian enkripsi industri untuk melindungi semua data peribadi yang disimpan dan dipindahkan dalam platform. Data anda disimpan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat dan dipantau sepanjang masa.
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonymkan dengan selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
club21 tidak menjual maklumat peribadi pengguna. Kami hanya berkongsi maklumat dalam situasi terhad berikut:
- Pemproses pembayaran yang diluluskan untuk memudahkan transaksi RM anda
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat)
- Pihak berkuasa undang-undang atau pengawalseliaan apabila diwajibkan oleh undang-undang
- Pihak yang berkaitan dalam kes siasatan penipuan atau ancaman keselamatan
5 Hak Anda sebagai Pengguna — Akses, Pembetulan dan Pemadaman
Sebagai pengguna club21, anda mempunyai hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu.
Anda berhak membantah pemprosesan tertentu maklumat anda, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan kami di [email protected] dengan permintaan bertulis yang jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memberikan maklum balas yang sesuai.
6 Perubahan Dasar Privasi dan Cara Menghubungi Kami
club21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perkhidmatan. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru dicatatkan di bahagian atas.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform club21 selepas perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini. Untuk perubahan yang ketara, kami mungkin memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, kami sedia membantu. Hubungi pasukan sokongan kami melalui:
- E-mel: [email protected]
- Sembang Langsung: Tersedia dalam platform club21, 24/7
- Soalan Lazim: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan segera
Soalan lain tentang privasi atau ingin mulakan pengalaman anda?
Semak Soalan Lazim kami untuk penjelasan lanjut, atau daftar dan nikmati platform club21 yang menjaga privasi anda sepenuhnya.